Terms + Conditions

 
 

Reservations

  • ☛☛ Casa Prana only accepts reservations made by the staying guests. Any reservation made by a third person or entity or with another person's credit card will be cancelled.

    ☛☛ Group reservations: - We are not accepting group reservations. In case of a group, each guest must book his own Suite for a maximum of two adults.

    ☛☛ Family reservations: - We accept reservations of two Suites for a family with maximum two adults and two children. No extra bed allowed in these reservations.

    ☛☛ For a reservation of one only Junior Suite it is possible to add an extra bed for one ONLY child up to 12 years old. The price of this extra bed is 40 US$ per night. No more extra persons will be allowed to check-in.

  • Reservas

    ☛☛Casa Prana solo acepta reservas hechas por huéspedes que se van a alojar en nuestro Hotel. Cualquier reserva realizada por una tercera persona o entidad o con la tarjeta de crédito de otra persona será cancelada.
    ☛☛ Reservas de grupos: - No estamos aceptando reservas de grupos. En caso de un grupo, cada huésped debe reservar su propia Suite para un máximo de dos adultos.

    ☛☛ Reservas familiares: - Aceptamos reservas de dos Suites para una familia con máximo de dos adultos y dos niños. No se permite cama adicional en estas reservas.

    ☛☛ Para la reserva de solamente una Junior Suite es posible añadir una cama adicional para un(a) SOLO(A) niño(a) de hasta 12 años. El precio de esta cama adicional es de 40 US$ por noche. No se permitirá el check-in de más personas adicionales

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    * Prices include all legal taxes (22%).

    * Prices do not include breakfast, any meals or beverages. We have a Menu of food and drinks with additional cost. Guests are not allowed to bring food or beverages to consume during the stay, except for babies.

    * Guests are not allowed to invite visitors to Casa Prana.

    * Check in: after 3:00 pm until 6:00 PM ……Check out: before 1:00 pm,

    * Pets are not allowed.

    * Prices are subject to change without notice.

    * Extra bed in the Junior Suite for one ONLY child up to 12 years old: 40 US$ per night. No more extra persons will be allowed to check-in.

    * The availability of some rooms may be subject to change at any time without notice.

    * Any damage to the property will be charged.

    * Exchange rate GTQ/US$ = 7.75

    * According to the regulations in Guatemala, all the staying guests must provide this personal data: Name, Residential Address, Personal email address, Personal phone number and Personal passport. Casa Prana will request for the list of staying guests with this data to be added to the reservation process. In case the data is not received or is altered, the reservation will be deemed invalid and will be canceled.

    * Casa Prana may cancel the reservation or the guest stay whenever a guest provides false or incomplete information, behaves or communicates in disturbing manners, fails to make the due payments or for safety reasons concerning the Hotel or any other staying guests.

  • * Los precios incluyen todos los impuestos legales (22%).

    * Los precios no incluyen desayuno, comidas ni bebidas. Tenemos un Menú de alimentación y bebidas con costo adicional. Los huéspedes no pueden traer comidas o bebidas para consumir durante su estadía, excepto para bebés.

    * Entrada: después de las 3:00 de la tarde hasta las 6:00 de la tarde...... Salida: hasta la 1:00 de la tarde.

    * No se permiten mascotas.

    * Los huéspedes no pueden invitar otras personas para visitar Casa Prana.

    * Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

    * Cama adicional en la Junior Suite para SOLAMENTE un(a) niño(a) de hasta 12 años de edad: 40 US$ por noche. No más personas adicionales podrán hacer el check-in.

    * La disponibilidad de algunas habitaciones puede estar sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

    * Cualquier daño a la propiedad será cargado.

    * Cambio GTQ/US$ = 7.75

    * De acuerdo a las regulaciones en Guatemala, todos los huéspedes alojados deben proporcionar estos datos personales: Nombre, Dirección residencial, Dirección de correo electrónico personal, Número de teléfono personal y Pasaporte personal. Casa Prana solicitará que se agregue al proceso de reserva la lista de huéspedes alojados con estos datos. En caso de que los datos no sean recibidos o sean alterados, la reserva se considerará no válida y será cancelada.

    * Casa Prana podrá cancelar la reserva o la estadía del huésped siempre que el huésped proporcione información falsa o incompleta, se comporte o se comunique de manera perturbadora, no realice los pagos adeudados o por razones de seguridad relacionadas con el Hotel o cualquier otro huésped alojado.

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    Payment policy

    To hold a room, a valid credit card is required. Casa Prana will charge the credit card after a 48 hours waiting period. This is a 48 hours period that starts at the moment the booking information is sent by Casa Prana to client’s email address. Within this period the client may request the booking to be cancelled or to be rescheduled to another date without incurring in any fee and without being charged in the credit card. There may be alterations in the price when the reschedule of date is requested.
    This request for cancellation or reschedule of date must be made by the guest by email.

  • Política de pago

    Para reservar una habitación, se requiere una tarjeta de crédito válida. Casa Prana cargará la tarjeta de crédito después de un período de espera de 48 horas. Este es un período de 48 horas que comienza cuando el correo electrónico informativo de reservación es enviado a la dirección que el cliente ha indicado. En este período, el cliente puede solicitar la reservación para ser cancelada o para ser alterada para otra fecha sin incurrir en ningun pago de compensación y sin cualquier cargo en la tarjeta de crédito. Puede ser que haya cambio en el precio en caso de modificación de la fecha de la reservación.
    Esta solicitud de cancelación o de alteración de la fecha de la reservación debe ser hecha por el huésped por correo electrónico.

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    CancellATION POLICY

    No requests for cancellation, rescheduling of date of check-in/check-out are accepted after the 48 hours waiting period. No money paid, partial or total, shall ever be reimbursed, in any situation including force majeure.

  • Política de cancelación

    No se aceptan solicitudes de cancelación ni de reprogramación de la fecha de entrada / salida después del período de espera de 48 horas. Ningún dinero pagado, parcial o total, será reembolsado, en ninguna situación, incluida la fuerza mayor.

Casa Prana Resort Hotel Lake Atitlan Guatemala  https://www.casaprana.com